Entrevista a Noelia Escobar, Project Manager en BeAromic – experiencias olfativas
El sentido del olfato está justo en el centro de nuestros recuerdos y emociones, además, de tener un impacto emocional elevado en el cliente. Por esta y por muchas otras razones, cada día son más las marcas como Pronovias, Audi o Kave Home que optan por disponer de un odotipo que les defina y refuerce su identidad corporativa.
Hablamos con Noelia Escobar, Project Manager en BeAromic – experiencias olfativa, con más de 10 años de experiencia en el desarrollo e implementación de estrategias olfativas, sobre el marketing olfativo, la creación de un odotipo y de la implementación de éste en los puntos de venta.
BeAromic ha llevado a cabo la implementación olfativa en espacios tan importantes como Huawei, Kave Home o Ballesol. Como diseñadores olfativos son expertos en la creación de las experiencias olfativas de las marcas. Ellos saben que el marketing olfativo no es solo escoger una buena fragancia que refuerce la marca; debe transmitir un mensaje y tener en cuenta muchos factores logísticos y organizativos para que la fragancia se transmita en el lugar y la dirección correcta.
El marketing olfativo se está convirtiendo en una tendencia entre las marcas. Con esto, han surgido en el sector empresas no-profesionales que se dedican a ambientar espacios sin conocimientos. En BeAromic habláis de odotipo, ¿qué es exactamente?
Es la huella olfativa de una marca, algo que la distingue de las demás y la hace inconfundible, única y distinta. Por el odotipo podemos reconocer la personalidad de la marca, identificarnos o alejarnos de ella.
¿Es un código de identificación como el logotipo?
Sí, es un código de identificación, aunque en este caso, es más difícil de reproducir debido a la particularidad de sus componentes. Esto es lo que lo diferencia del logotipo, del isotipo e imagotipo. El odotipo es el ADN de la marca, algo único que solo se puede sentir allí donde esté la marca.
¿Y cómo lo creáis?
Para la creación del odotipo lo primero que tenemos que saber es el qué, el dónde y el para qué o quién. Debemos conocer los valores, la insignia, lo que quiere transmitir, a quién se quiere dirigir, es decir, sumergirnos en el interior de la marca para ir desgranando poco a poco su personalidad, y así dotarla posteriormente de un conjunto.
¿Trabajáis con briefings?
Sí, de la misma forma que las agencias de publicidad, utilizamos esta herramienta para conocer la personalidad de la marca, también estudios internos y externos y así empezamos a perfilar a qué debe oler nuestra marca.
¿Cuántos diseños presentáis al cliente?
Creamos un máximo de cuatro referencias, como puntos cardinales y observamos la reacción del cliente y de los destinatarios finales. La/s nota/s finalista/s (un máximo de dos) se difunden a modo test en los puntos elegidos por el cliente para dejar una única finalista en función del éxito obtenido.
Una vez ya tenéis el odotipo, ¿cómo lo difundis? ¿Hay algún soporte específico?
Disponemos de diferentes soluciones para difundir el odotipo, según las características y necesidades del proyecto, utilizaremos una o varias combinadas, con nuestros sistemas de difusión automáticos mediante nebulización en frío, podemos aromatizar espacios de hasta 5000m3. También el complemento de soportes olfativos (velas, mikados, Home fragance) nos ayudan a afianzar el odotipo.
Y, ¿qué es la nebulización?
Es la técnica que transforma la fragancia líquida en un vapor fino, con esta técnica conseguimos que las moléculas de fragancia pasen a un tamaño de micras y aumente la permanencia en el ambiente, estos sistemas también evitan el deterioro de las materias primas de la fragancia.
Nuestros sistemas se adaptan a los lugares donde queremos difundir y jugamos con las distintas intensidades teniendo en cuenta los horarios de mayor afluencia, para que la sensación olfativa siempre sea la óptima
Y, para terminar, como diseñadores olfativos, ¿qué le aconsejarías a un cliente nuevo para difundir su odotipo?
Lo importante es que esté convencido y crea en el potencial de su estrategia olfativa, y que siga los pasos lógicos:
1 -Desarrollo del odotipo
2- Test del odotipo en tienda/showroom
3- Implantación de la difusión del odotipo en tienda
4- Pasados unos meses cuando los clientes pregunten a qué huele, lanzar la línea de merchandising olfativo.
El merchandising olfativo es fundamental a la hora de crear a un fan de la marca, ya que si puedes adquirir la fragancia de tu marca y llevártela donde quieras, el objetivo del marketing olfativo se completa. Tu marca será recordada allí donde esté, además de que el cliente no solo recupera la inversión realizada, sino que incluso puede obtener beneficios importantes de la venta de estos productos.
