El màrqueting olfactiu està adquirint cada vegada més importància en els plans de màrqueting de les empreses. L’olor té una forta associació amb la memòria i és el més evocador dels cinc sentits.
La difusió de les fragàncies en els establiments requereix coneixement i experiència en el sector per poder oferir un servei professional i el resultat adequat. Sovint, aquest servei l’ofereixen no-professionals que cometen errors tant en la creació com en la difusió de la fragància.
Amb més de 10 anys d’experiència en la creació d’experiències olfactives, a continuació us indiquem els tres errors més freqüents en la implantació d’una estratègia de màrqueting olfactiu.
- Qualsevol fragància serveix: en el màrqueting olfactiu no es pot utilitzar un aroma perquè faci bona olor o perquè li recordi al director general a les vacances al Carib. No totes les fragàncies parlen bé de la teva botiga, ni de la teva marca. Cada persona té la seva pròpia petjada olfactiva i les marques també han de disposar d’una olor exclusiva per a elles. Necessitem una fragància que ens identifiqui i ens diferenciï de la resta. Hem de tenir en compte el sector en el qual ens movem.
- Mateixa botiga, mateix espai = mateixa màquina, mateixa intensitat: per aromatitzar un espai hem de tenir en compte tant la seva fisonomia com la seva arquitectura, elements circumdants, etc. Encara que tinguem dues botigues iguals amb els mateixos metres cúbics i la mateixa estructura, existeixen diferències que poden modificar la percepció de l’aroma. Hem de tenir en compte l’edifici on es troba l’establiment, si l’ambient és més càlid o més humit…. No és el mateix aromatitzar una botiga d’una ciutat costanera que una d’interior, encara que comparteixin les mateixes característiques sobre el paper. A més a més, les fragàncies també es comporten d’una forma diferent amb els canvis de temperatura, per tant, hem de jugar amb tots els factors possibles per mantenir la mateixa qualitat i el mateix nivell olfactiu, adaptant els equips i la intensitat a cada espai.
- No importa el sistema de difusió, tots els sistemes serveixen: polvorització, vaporització, nebulització, etc… aquests són alguns dels mètodes de difusió de la fragància. En primer lloc, hem de tenir clar quin espai volem aromatitzar i què volem aconseguir amb això. En funció d’aquests dos punts, escollirem diferents sistemes, tenint en compte el que volem aconseguir i els metres cúbics de l’establiment.
No és el mateix realitzar una campanya de màrqueting olfactiu al carrer, on tindrem elements adversos -climatològics- que en un centre comercial o en una oficina.
L’aromatització es pot estendre a gairebé tots els suports imaginables, des d’un simple paper perfumat, aromatitzar grans superfícies, muppies, etc. A més, el màrqueting olfactiu permet reforçar el branding de la marca amb merchandising olfactiu com espelmes, mikados, colònies, xampús, etc.
Aquests són els tres errors més freqüents en qualsevol estratègia de màrqueting olfactiu. Hem de crear un aroma idoni, en el moment i en el lloc correcte perquè coordini amb els altres elements del negoci. L’aromatització dels espais no és ruixar amb un ambientador els espais, sinó crear una experiència sensorial on el client se senti còmode i vulgui repetir.
